تخطى الى المحتوى

التلفونات في المنشآت

أحمد حسن مُشرِف
أحمد حسن مُشرِف

لا يرد أحد عند اتصالك!
والمشكلة عندما يتخصص البعض في عدم الرد على مكالماتك وقت الأزمات.
وفي المقابل، أقضي معظم أموري الشخصية خارج المملكة باستخدام الإيميلات فقط، وقذ تطلب الأحيان القليلة مكالمة مباشرة مني لأنهي أموري، دون مواجهة مشكلة عدم الرد.
الرد على التلفونات (الرد على المشاكل) أول خطوات العناية بالعملاء في نظري، وبها يُمتص غضب العميل ويُعرف من خلالها حس الإهتمام الحقيقي.

عن العمل وريادة الأعمال

أحمد حسن مُشرِف Twitter

كاتب ومدون سعودي، له عدة إصدارات، ومئات المقالات المنشورة. شريك مؤسس في بعض المشاريع الصغيرة، مقيم في مدينة جدة.

تعليقات


المقالات ذات الصلة

للأعضاء عام

في تعليق الشهادات على الجِدار

يعترف لي صديقي العزيز قبل أيام، أنه بعد قراءته لكتاب «وهم الإنجاز»، قام بإزالة كل الشهادات التي حصل عليها في حياته المهنية من الجدار خلف مكتبه. ويعتقد مازحًا إنني كُنت سببًا لكسر فرحته بها. صديقي هذا من خيرة الشباب الناجحين (وشديدي التهذيب)، وبعد أن اعترف، أخبرته بصدق

للأعضاء عام

بعض الأفكار لتحدّي النفس

أسهل طريق للتخلّص من شخص مزعج، أو شكّاء، أو سلبي في حياتنا هي مقاطعته. لكنه ليس الطريق الأصح.

بعض الأفكار لتحدّي النفس
للأعضاء عام

بكم تعلن؟

أدردش مع أحد أصدقائي العزيزين قبل يومين، وأخبره أن معظم الناس - من ملاحظتي لهم - يُحبون قوائم الاقتراحات بكل أشكالها: اقتراحات القراءة، والمطاعم، وأماكن الترفيه، وآخر الاكتشافات المنزوية. وكلما كانت الاقتراحات شخصية وبسيطة، كلما كانت استجابة القرّاء لها أعلى. أحد أصدقائي من دولة البحرين، صور زيارته هو

بكم تعلن؟